Autoesclusione dal gioco a distanza Agenzia delle dogane e dei Monopoli
Il giocatore “overdeliver” (probabilmente dal Regno Unito) era stato registrato al servizio GamStop prima di decidere di depositare su Bet365. I suoi depositi sono stati accettati e quando ha chiesto un rimborso al casinò è stato negato nonostante avesse usato gli stessi dati di contatto per la registrazione in entrambi i servizi. Bet365 non ha alcuna politica di reazione sul sito di Pogg, quindi non è stata fornita alcuna risposta dal casinò e gli è stato consigliato di provare a risolvere questo problema con l’autorità di gioco del Regno Unito. Il giocatore montenegrino ha effettuato un deposito utilizzando la carta di credito delle sorelle. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Il deposito del giocatore non è stato rimborsato dopo la chiusura del suo account.
Il deposito del giocatore non è stato rimborsato.
Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto ed è stato consigliato di evitare Bet365 Casino a causa della loro mancanza di collaborazione. Il giocatore marocchino ha segnalato perdite significative dovute al gioco d’azzardo e ha affermato che il casinò ha manipolato le scommesse, sostenendo che la sua dipendenza dal gioco d’azzardo era stata sfruttata. Nonostante le preoccupazioni e la richiesta di chiusura dell’account a maggio per problemi finanziari, l’account è rimasto aperto fino a settembre. Ha cercato di recuperare i fondi persi, per un totale di $ 21.350,66, e ha ritenuto che il casinò desse priorità al profitto rispetto alle misure di gioco responsabile.
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- Nel modulo qui sopra puoi inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere tutte le password proprio il giorno stesso del torneo.
- Senza la collaborazione del casinò, non siamo stati in grado di continuare la nostra indagine e quindi il reclamo è stato archiviato come “irrisolto”.
- Aveva effettuato un deposito ma non poteva piazzare scommesse o prelevare fondi perché il suo conto era sotto controllo.
Pubblicazioni ed eventi
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Il giocatore sta incontrando difficoltà con il suo ritiro.
Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non aveva diritto ad alcun rimborso. Reclama subito il tuo profilo per accedere agli strumenti business gratuiti di Trustpilot e avvicinarti ai tuoi clienti. Ho inviato il documento d’identità aggiornato una settimana fa ma devono ancora aggiornarmi il conto. Se sei anche amante del casinò mobile online, non hai di che preoccuparti, perché la versione mobile del sito è ugualmente di ottima qualità, che si tratti di smartphone o tablet. La piattaforma è provvista anche di un’area per il casinò live, dove potrai giocare in una sala con croupier professionisti ai tavoli e sessioni in diretta streaming.
Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò. Il giocatore italiano ha depositato 300 euro sul proprio conto bet365, che è stato improvvisamente chiuso. Il rimborso in GBP è stato annullato dalla banca a causa della valuta estera e ora il casinò richiede la prova che il giocatore non ha ricevuto il denaro. Il Complaints Team ha tentato di mediare la questione ma ha scoperto che il casinò, Bet365, aveva una storia di ignoranza dei reclami, portando alla chiusura di più casi in base a una “Politica di non reazione”.